F.A.Q.

Se quer saber mais sobre o que � o servi�o e a empresa Eupago, seu funcionamento e conhecer melhor as vantagens de nos considerar como um parceiro ideal para o seu crescimento, continue a ler.

Quem?

Como posso ser cliente Eupago?

Para ser cliente Eupago, e come�ar a receber pagamentos por Multibanco e Payshop,apenas ter� de nos enviar a documenta��o necess�ria. N�o tem de ter constitu�da uma empresa ou ser empres�rio individual.

O meu dinheiro est� seguro?

Sim est�! A nossa empresa, � uma Institui��o de Pagamento que implementa com rigor as recomenda��es do regulador (Banco de Portugal), e � avaliada constantemente pela mesma entidade. Mais seguro n�o podia ser.

Institui��o de Pagamento? O que � isso?

As institui��es de pagamento s�o entidades autorizadas a prestar e executar servi�os de pagamento em toda a Comunidade Europeia.

Como?

Tenho de ter um loja Online para utilizar os servi�os Eupago?

N�o. Pode gerar, e enviar por e-mail refer�ncias atrav�s da sua �rea de cliente. Para al�m de termos desenvolvido m�todos que integram o nosso sistema com as mais diversas plataformas de e-commerce, como por exemplo: Magento, osCommerce, OpenCart, PrestaShop,etc, desenvolvemos tamb�m uma poderosa API.

API? Prestashop? N�o percebo nada... S� quero colocar Multibanco/Payshop no meu website? Tem custos adicionais?

Se n�o � especialista em inform�tica, ou a sua empresa n�o possui este departamento, utilize o nosso... Para a nossa equipa n�o h� imposs�veis e de certo que temos uma solu��o para si. Ah!! e sem custos adicionais.

Ok, estou agradado, e agora?

Contacte-nos que n�s tratamos do resto. J� sabe qual o tarif�rio que mais se adequa ao seu modelo de neg�cio? Ainda n�o? Fa�a aqui uma simula��o e saiba quanto pode poupar ao escolher um tarif�rio que se adequa a si.

Emiti muitas refer�ncias, mas infelizmente nem todas foram pagas? Tenho de pagar pelas refer�ncias pendentes?

N�o, apenas paga por cada refer�ncia que � paga pelo seu cliente.

Como � que sei que o meu cliente j� efetuou o pagamento?

Em tempo real recebe a nossa notifica��o. Por e-mail, SMS, ou diretamente para a sua loja online. Um minuto depois ja sabe que a encomenda foi paga!

E n�o existe a possibilidade de fazer confus�o? Como sei que a refer�ncia "X", pertence ao cliente "Y"?

� simples, permitimos que associe a uma refer�ncia um identificador criado por si. Pode ser um n�mero, um nome... Isso � consigo. Voc� sabe melhor que ningu�m como gerir o seu neg�cio.

E agora que a refer�ncia j� foi paga, para onde foi o meu dinheiro?

Boa pergunta. � muito importante saber onde est� o nosso dinheiro! O montante pago sai da conta do cliente para um conta da SIBS/Payshop. De seguida os fundos s�o enviados para uma conta banc�ria da nossa empresa, e de seguida � feito o envio de fundos para si. Tanto a SIBS, a Payshop e a Eupago, s�o Institui��es de Pagamento reguladas pelo Banco de Portugal. O seu dinheiro est� em boas m�os!

E quando o recebo?

As transfer�ncias s�o feitas diarimente. A Eupago proceder� ao pagamento at� ao 1� dia �til seguinte � recep��o do pagamento, salvo ocorram problemas de for�a maior. Nestes casos, faremos a transferencia at� ao segundo dia �til seguinte, ao dia em que recebemos o pagamento.

Um cliente contactou-me a dizer que no extrato banc�rio dele apareceu eupago.pt. Qual o motivo?

De facto o seu cliente fez um pagamento para um entidade registada em nosso nome. Por esse motivo os pagamentos s�o sempre feitos para a Eupago, sendo essa a raz�o pela qual aparece o nome da nossa institui��o.

Quando pago?

Ent�o s� falta pagar pelo servi�o. Quando pago as comiss�es?

N�o tem de preocupar. As comiss�es ser�o descontadas no valor da transa��o. Por exemplo, se receber uma transfer�ncia no valor de 10,00 �, e tiver contratado plano X ser-lhe-� creditado um total de 9,14 �.

E a minha fatura?

As faturas s�o emitidas mensalmente (ou no final do per�odo de pagamento), sendo a mesma disponibilizada de imediato. As faturas s�o comunicadas por email, juntamente com um completo relat�rio dos movimentos efetuados. Al�m disso, na sua zona de cliente, ter� acesso a toda a informa��o a qualquer momento.